2009
Inspección a las compañías aéreas
¿Cumplen las compañías aéreas sus obligaciones en materia de consumo? ¿Disponen de hojas para reclamar? ¿Informan de sus tarifas con claridad? El Instituto Nacional de Consumo (INC) dará respuesta a éstas y otras preguntas gracias a un acuerdo con las comunidades autónomas para someter a control a un total de 51 líneas aéreas que operan en España.
Serán precisamente los servicios de inspección de las autonomías las que analicen con detalle el proceder de las compañías con actividad relevante en su territorio: existencia de carteles informativos, posesión y anuncio de hojas de reclamación y denuncia, carteles de horarios comerciales visibles, notificación de los códigos de conducta, cumplimiento de las condiciones de contratación, páginas web con arreglo a la normativa vigente,…
Especial atención pondrán los inspectores en el análisis tarifario: comprobarán si las empresas emiten facturas de venta a los usuarios que lo soliciten, si admiten el pago en efectivo en ventanilla y si disponen de un listado con los precios finales, incluidos recargos, impuestos o cualquier otro añadido.
Del total de compañías aéreas a analizar, 15 serán nacionales, 35 comunitarias y una de terceros países.
A volar, a volar… pero con garantía y plenos derechos.
Más información: Instituto Nacional de Consumo (INC).
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