Servicios SMS Premium y números 905
Ni películas, ni series, ni dibujos animados, ni informativos, ni documentales, ni debates de corte rosa, ni deportes, ni siquiera “realities”. Si hay algo que de un tiempo a esta parte colapsa las pantallas de nuestros cada vez más delgados televisores, sobre todo de noche, son los concursos de preguntas fáciles y respuestas caras. Sí, sí, esos en los que jóvenes de cara bonita y cuerpo escultural nos proponen adivinar algo vía llamada telefónica o mensaje SMS a cambio de premio. Hasta aquí todo perfecto -dejando al margen lo cutres que son algunos de ellos-, pero ¿son del todo transparentes? ¿tienen en cuenta a nuestros menores? ¿sabemos realmente lo que nos cuesta participar?
Ante la acumulación de denuncias, y a la vista del vacío legal que existía, la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional del Ministerio de Industria aprobó a finales del pasado mes de junio los códigos de conducta de los SMS Premium -servicios que nos permiten descargar contenidos (juegos, vídeos, polítonos) y participar en programas y concursos como los citados mediante la marcación de un número corto- así como de las líneas 905. Nuevas normas que, como usuarios, nos conviene conocer.
SERVICIOS SMS PREMIUM
1. Cualquier tipo de publicidad ha de ser legible (caracteres estáticos y perfectamente visibles) e incluir el precio del servicio y la identificación del responsable.
2. Cuando un usuario solicite un servicio SMS Premium, la empresa proveedora estará obligada a mandarle otro mensaje informativo con precio e identificación. En caso de que el precio supere los 1,20 euros, el mensaje será previo a la contratación y el usuario tendrá que aceptarlo expresamente para validar el servicio.
3. Protección de menores: horarios específicos para la publicidad y los servicios destinados al público infantil, horarios específicos para servicios dirigidos al público adulto y regulación de las publicaciones en las que puede aparecer publicidad -tanto de servicios de menores como para adultos-.
4. Los concursos tendrán que contar con unas bases depositadas ante notario y cumplir las siguientes condiciones:
-Si la participación o voto de un concursante se recibe fuera de horario, sólo se facturará el importe de un SMS de texto, sin ningún tipo de tarificación adicional.
-Junto al número telefónico que los programas de televisión anuncian en pantalla para participar deberá figurar en todo momento el precio, además de la identificación del prestador del servicio.
5. Servicios de suscripción: la contratación sólo podrá realizarse mediante la palabra “ALTA”, mientras que la palabra “BAJA” obligará a la empresa proveedora a cancelar inmediatamente el servicio.
NÚMEROS DE TELÉFONO 905
1. Los concursos que utilicen números 905 tendrán que especificar en su publicidad, siempre y en caracteres estáticos, el precio y el nombre del prestador del servicio.
2. Los concursos basados en la participación del público a través de líneas 905 tendrán que mostrar un rótulo informativo con el número de llamadas recibidas en los últimos diez minutos. De esta forma, los usuarios podrán calcular sus posibilidades de acceder a los programas en cuestión.
3. Queda prohibida la utilización de números 905, u otros de tarificación adicional, para los servicios de atención al cliente o posventa relacionados con la adquisición de bienes o servicios.
Más información: Ministerio de Industria, Turismo y Comecio.
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